户户通问题快速判断及处理

2020/9/22 11:10:12

户户通出现各问题异常快速判断及处理
1、模块异常1: 首先看模块脚是否虚焊,如有,重新补焊模块虚焊脚即可;如没有,则模块不良;需返厂处理。
2、模块异常2: 用工具把24C128清除干净,再用一张未开户插上,重新埋种子,显示“模块准备成功”即可。
3、模块异常3:  机器与智能卡的L码不匹配;把匹配的L码刷进模块内即可。
4、模块异常4:  模块升级失败,模块本身异常;需返厂处理。
5、出现E01请正确插入智能卡提示:首先用橡皮擦清除智能卡再插入看是否正常;如故障依旧,拆开上盖看CA卡座弹片是否损坏;如损坏更换CA卡座即可。
6、出现E02智能卡通信失败提示:首先看智能卡芯片表面是否氧化,如有氧化,用橡皮擦清除智能卡即可。如故障依旧,拆开上盖看CA卡座弹片是否氧化严重;如氧化严重更换CA卡座即可。再看看CA卡座的排线是否正常;如不正常更换排线即可。
7、出现E04授权信息丢失提示:处理方法一;选择999频道根据提示内容发短信重新授权。处理方法二;用手机关注户户通公众微信号,进入关注号点击“会员中心”选择重发授权再输入授权的智能卡确认即可。
8、出现E05智能卡故障请与安装维修人员联系,更换智能卡提示:无法识别CA数据包,用橡皮擦清洗智能卡芯片表面,再插上看是否正常,如故障依旧更换智能卡即可。
9、出现E06对不起,智能卡未授权提示:如是未开户的机器,请用户户通工号开户即可。如此机器已经开户了出现E06,一是序列化数据异常丢失,重新序列化。二是24c128数据异常,更换新的24c128来解决。
10、出现E09该频道未在您所在的地区开通,请收看其他频道提示:软件版本低于3.169.34的机器在校验NDS库版本时出现此现象问题提示。处理方法是更换软件(版本高于3.169.34的软件)。
11、出现E11智能卡异常请与安装维修人员联系更换智能卡提示:这是读卡异常引起的,可以拔插智能卡,再用橡皮擦擦拭智能卡芯片看看,如故障依旧更换新的24c128即可。
12、出现E14对不起您的智能卡与机器匹配提示:一般都是安装好的机器,智能卡插错了,把正确的智能卡更换进去就可以了。
13、出现T01信号中断提示:(1)天线锅子歪了或前面有遮挡物;调整好天线位置,避开遮挡物体。(2、)天线至机顶盒的线路损坏或接头未接好;更换良好的信号线或把接头接好。如故障依旧请联系安装维修人员处理。
14、出现T02该频道暂无节目,请收看其他频道提示:此问题是没有节目码流,处理方法(1)重新插拔卡,恢复正常。(2)机器重新开机,恢复正常。(3)把机器恢复出厂设置,重新搜索节目流。
15、出现T03错误的频道,请重新输入提示:非异常,根据OSD提示处理即可。
16、出现T08频道列表为空,请重新开机提示:用遥控器按F1选择自动搜索节目完毕即可。
技术咨询:  刘工             电话:17373553830